A Internet está a revolucionar a comunicação humana.
Através dela o homem relaciona-se com o computador no sentido real da palavra.
Os chatterbots, que simulam uma conversa com um ser
humano, chegam muitas vezes a parecer realmente uma conversa entre duas
pessoas. Houve uma grande divulgação das salas de chat, e-mails e home-pages, e
não foram só os simples utilizadores que se interessaram pela Internet, as
grandes empresas perceberam que isso poderia ser uma grande ajuda para chegar
aos seus clientes.
Uma empresa que não está no mundo
"virtual", de algum modo, não pode sobreviver no mundo do “tempo
real" por muito tempo, e dentro deste mundo virtual, deve procurar sempre
as melhores formas de conquistar e atrair os seus clientes para dentro das suas
páginas.
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